山東省招遠市公證處堅持以人民為中心的發(fā)展理念，秉承“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作原則，用心解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷改進服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)模式，推出八項便民服務(wù)措施，全面提升為民服務(wù)質(zhì)效。
落實減證便民“一次辦”。持續(xù)深化“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”服務(wù)模式，在公證事項原有46項“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，將不涉及重大財產(chǎn)處分的委托書、聲明書等公證事項納入“最多跑一次”范圍。通過梳理證明材料清單，讓80%以上公證業(yè)務(wù)“提速”，確保群眾5日內(nèi)取證。同時，建立首問負責(zé)制和一次性告知制，減少當(dāng)事人“來回跑”的問題。
落實取證困難“我來辦”。申請人應(yīng)當(dāng)提供的證明材料，公證機構(gòu)能夠通過政務(wù)信息資源共享方式獲取的，當(dāng)事人可以不提交；對于當(dāng)事人無法提供的證明材料，公證處通過到相關(guān)部門核實可以取得的，派員到相關(guān)部門核實、調(diào)取證據(jù)。截止至目前，共代為調(diào)取證據(jù)600余件。
落實材料不齊“容缺辦”。針對當(dāng)事人急于辦理公證但材料準(zhǔn)備不齊全的，全面推行“容缺受理”機制。對于法律關(guān)系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項，在關(guān)鍵材料齊全，部分次要的輔助性材料暫時缺失的情況下，先予受理申請，缺失材料事后補齊。目前，已提供“容缺辦”服務(wù)350余件。
落實困難群眾“免費辦”。按照法律援助的有關(guān)規(guī)定，對生活困難的當(dāng)事人提供
公證法律援助服務(wù)，免收公證費。同時，對于可以協(xié)商收費的事項，免收當(dāng)事人辦理公證的代書費、免費為因年老、殘疾、疾病及行動不便的當(dāng)事人上門辦理公證、為繼承類公證事項外出核實或接受異地公證處委托核實情況，免收服務(wù)費。近年來，共受理
公證法律援助案56件。
落實申請受理“網(wǎng)上辦”。利用法信公證云在線公證平臺，推進“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)，跑出為民服務(wù)加速度。積極推進高頻公證事項，實現(xiàn)咨詢預(yù)約、申請受理、身份認(rèn)證、材料提交等環(huán)節(jié)網(wǎng)上“不見面”辦理。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)公證的開放性，公證機構(gòu)可以同時滿足不同取證當(dāng)事人的公證申請。
落實三類公證“跨省辦”。全面落實學(xué)歷、學(xué)位、駕駛證三類公證事項跨省通辦政策，申請人不再受地域限制，可向任一公證機構(gòu)提出申請。此外，公證機構(gòu)通過政務(wù)信息資源共享方式獲取學(xué)歷、學(xué)位、駕駛證等權(quán)威數(shù)據(jù)的，當(dāng)事人可不提供原件。實現(xiàn)群眾辦事“就近辦、隨時辦、掌上辦”。目前，共辦理三類公證事項跨省通辦20件。
落實特殊群體“上門辦”。為特殊群體當(dāng)事人開通 “綠色通道”，實行“特事特辦、急事急辦”服務(wù)。對老、弱、病、殘、孕以及其他特殊原因不能親自到公證處申請辦理公證的當(dāng)事人，公證人員提前與當(dāng)事人聯(lián)系并告知所需材料，主動提供上門公證服務(wù)。截至目前，已為200余位當(dāng)事人提供了“上門辦”服務(wù)。
落實繼承轉(zhuǎn)移“聯(lián)合辦”。搭建“不動產(chǎn)+公證”聯(lián)辦平臺，把涉及不動產(chǎn)的公證業(yè)務(wù)納入聯(lián)辦機制。由政府購買服務(wù)，公證處接受自然資源和規(guī)劃局的委托，直接與不動產(chǎn)登記中心對接，辦理不動產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記公證服務(wù)事項，出具的法律意見書由公證處直接送達不動產(chǎn)登記中心，最大限度實現(xiàn)讓群眾“少跑腿”。目前，共辦理繼承不動產(chǎn)業(yè)務(wù)322件。
上述便民措施的推行，為民服務(wù)的成效已初現(xiàn)，深受廣大群眾普遍歡迎。下一步，招遠市公證處將在提升執(zhí)業(yè)能力上持續(xù)用力，打通法律服務(wù)“最后一公里”，不斷滿足人民群眾對公證法律服務(wù)的新需求和新期待。
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