公證在公共法律服務(wù)體系中一直發(fā)揮著預(yù)防糾紛、減少訴訟的職能作用，為了旗幟鮮明的樹立大力創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的堅定決心，按照遼寧省大連市司法局關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)的工作要求，大連市公證處緊緊圍繞以人為本、執(zhí)業(yè)為民的公證理念，堅持把人民群眾滿意作為檢驗公證工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，為推進全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的
公證法律服務(wù)。
縮短辦證時限，公證提速成效顯著
為給當(dāng)事人提供更加便捷高效的公證服務(wù)，市公證處在確保公證質(zhì)量的前提下，通過升級辦證軟件，簡化辦證程序，進一步提速增效，最大限度縮短辦證時限。出證時間從受理之日起5個工作日縮短至3個工作日。對材料齊全的單方民事法律行為，即時出證；對當(dāng)事人能夠提供真實合法充分的證明材料的，自公證申請受理24小時內(nèi)出具公證書。
利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，開啟網(wǎng)上辦證新篇章
升級網(wǎng)上服務(wù)中心，逐步加大網(wǎng)上辦理公證業(yè)務(wù)的覆蓋面。自主研發(fā) “大連智慧云公證”微信小程序，增加了遠程視頻、電子簽名及在線支付功能，以“零接觸”的形式解決了當(dāng)事人無法親臨現(xiàn)場辦證難題，以“零跑腿”的方式縮短辦證時間，提高辦證效能。讓身處世界各地的當(dāng)事人，切身感受到了公證轉(zhuǎn)變服務(wù)方式帶來的便利。升級以來服務(wù)海外僑胞辦理公證100余件，收獲群眾錦旗11面，通過微信等方式得到的群眾感謝更是多達67次。
為了使群眾線上申請公證體驗感更好、更便捷，不斷優(yōu)化線上辦證小程序。一是身份識別中增加護照選項，除身份證外當(dāng)事人可以通過護照申請線上公證；二是新增涉港、澳、臺公證申請功能；三是新增電子發(fā)票功能，當(dāng)事人可以自主選擇電子發(fā)票或線下普通發(fā)票；四是新增公證辦理狀態(tài)查詢功能，當(dāng)事人可隨時查詢公證辦理進程。進一步將公證服務(wù)窗口前移，實現(xiàn)當(dāng)事人足不出戶即可完成咨詢、預(yù)約、材料預(yù)審等環(huán)節(jié)。
推行公證預(yù)約服務(wù)，引領(lǐng)服務(wù)新模式
為方便群眾，縮短辦證流程，特別是疫情期間減少人員聚集，市公證處推出了線上、線下兩種預(yù)約辦證服務(wù)，當(dāng)事人既可以通過電話的方式也可以通過“大連智慧云公證”微信小程序進行免費的公證服務(wù)預(yù)約，幫助群眾根據(jù)自己安排有計劃地選擇辦證時間，有效減少群眾排隊等候時間，確保等候時間不超過15分鐘。
嚴(yán)格落實容缺受理制度，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
市公證處以服務(wù)為統(tǒng)領(lǐng)，在落實首問負責(zé)制、一次性告知制基礎(chǔ)上，推行“容缺受理”制度，即一線窗口在辦證過程中對基本條件具備、主要材料齊全且符合法定條件，但其他材料或手續(xù)欠缺的公證事項，在當(dāng)事人承諾基礎(chǔ)上先行受理，一次性告知群眾應(yīng)補充的材料，待材料補齊后即時出證，有效減少了當(dāng)事人辦證往返次數(shù)。
推行承諾制，減證便民獲稱贊
在不涉及重大財產(chǎn)處分的小額繼承公證事項中，推行公證當(dāng)事人承諾制，并將小額繼承公證的單筆遺產(chǎn)數(shù)額由原來的不超過2萬元（含2萬元）調(diào)整為不超過5萬元。制定了小額繼承公證的承諾制模板、承諾告知書，告知當(dāng)事人虛假陳述、提供虛假材料、騙取公證書的責(zé)任后果，由當(dāng)事人對所陳述事實、所提供材料的真實性進行承諾，最大化省去了當(dāng)事人為小額遺產(chǎn)繼承到處收集證明材料的煩惱，以減輕群眾證明負擔(dān)。
全年無休公證處，公證服務(wù)不打烊
為了更好的服務(wù)群眾，體現(xiàn)“公證為民”的服務(wù)理念，大連市公證處自2022年開啟“全年無休”
公證法律服務(wù)模式，盡可能滿足在正常工作時間不方便來辦理公證的上班族群眾需求，為群眾辦事提供了最大程度的便捷。
創(chuàng)新公證業(yè)務(wù)發(fā)展，助企公證初具格局
不斷創(chuàng)新思維，以市場需求為導(dǎo)向，挖掘公證在企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防范等方面的價值，推出《“零距離、心貼心”公證服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展10項舉措》。第一、專業(yè)團隊提供精準(zhǔn)法律服務(wù)；第二、“即刻辦、及時辦”踐行助企服務(wù)宗旨；第三、提供文書代擬、文書寄送等“一站式”公證法律服務(wù)；第四、在公證法律領(lǐng)域內(nèi)為企業(yè)提供就勞動用工、經(jīng)營法律風(fēng)險防范等“顧問式”針對性的建議；第五、運用公證“網(wǎng)上辦”為企業(yè)提供疫情期間委托、聲明等公證業(yè)務(wù)“零接觸”“不出門”辦理；第六、設(shè)立公證服務(wù)企業(yè)綠色通道；第七、為企業(yè)拓展國外市場提供公證服務(wù)；第八、充分發(fā)揮公證涉及企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保全證據(jù)、現(xiàn)場監(jiān)督等方面的職能作用；第九、通過賦予債權(quán)文書強制執(zhí)行效力、保全證據(jù)等公證服務(wù)保障企業(yè)債權(quán)人權(quán)益，防范和化解拖欠的企業(yè)賬款；第十、進企業(yè)積極開展普法宣傳。從防范風(fēng)險、快速維權(quán)、化解欠賬、支持創(chuàng)新發(fā)展和拓展海外市場等方面，發(fā)揮公證證明、溝通、服務(wù)職能，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，為進一步激活市場活力提供有力的公證服務(wù)。
積極開展公益法律服務(wù)，展現(xiàn)公證的社會責(zé)任
針對80歲以上老人、殘疾人、軍人以及法律援助對象等開辟綠色通道，特別是針對防疫一線的醫(yī)護人員，由專人優(yōu)先接待，優(yōu)先受理，在確保公證質(zhì)量的前提下優(yōu)先出證并按規(guī)定減免公證費用，充分體現(xiàn)了公證的公益屬性。
大連市公證處將持續(xù)從企業(yè)和群眾的需求出發(fā)，把當(dāng)事人是否滿意作為衡量營商環(huán)境工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把數(shù)字賦能作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要載體，以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，推動公證線下辦理與公證網(wǎng)上服務(wù)融合發(fā)展，真正將優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)落到“我為群眾辦實事”實踐活動中去。
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