山東省無(wú)棣縣公證處聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，積極踐行“以人為本、服務(wù)為民”宗旨，公證業(yè)務(wù)創(chuàng)新推出高效辦、不停辦、減免辦貼心“三辦”之策，做到了順民意、貼民心、解民憂。
公證業(yè)務(wù)“高效辦”，一次告知順民意。在符合法定程序的前提下，提供高效公證服務(wù)，簡(jiǎn)化辦證流程和申請(qǐng)材料。一是當(dāng)場(chǎng)審查。既對(duì)前來(lái)辦理申請(qǐng)業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，當(dāng)場(chǎng)審查，符合受理?xiàng)l件的當(dāng)場(chǎng)受理，不符合受理?xiàng)l件的，一次性告知所缺材料，并把所需要的各類(lèi)資料制成清單，讓當(dāng)事人手拿清單去準(zhǔn)備。二是廣泛公布業(yè)務(wù)咨詢電話并接受咨詢。通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、等各種方式，公布辦公電話及業(yè)務(wù)流程。今年以來(lái)，接受電話咨詢500余人次。對(duì)于電話咨詢情況，工作人員耐心告知是否能夠辦理公證，如果能辦理告知其所需材料、流程及收費(fèi)情況等事宜。本著盡量“讓電話多響幾次，也不讓當(dāng)事人多跑一次”的原則，為群眾節(jié)省費(fèi)用，順應(yīng)民意。
公證業(yè)務(wù)“不停辦”，延時(shí)服務(wù)貼民心。一是提高工作效率，縮短辦證時(shí)限。進(jìn)一步明確辦證時(shí)限，對(duì)材料齊全且內(nèi)容真實(shí)合法的委托、親屬關(guān)系等常規(guī)公證事項(xiàng)，2-3個(gè)工作日及時(shí)出證。二是加班加點(diǎn)，主動(dòng)延時(shí)加班為當(dāng)事人辦證。前來(lái)辦理公證的老年人，很多都是從農(nóng)村坐公交車(chē)來(lái)到縣城，也有部分是從外地趕來(lái)著急當(dāng)天返回的。針對(duì)當(dāng)事人中午下班等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的實(shí)際，公證員堅(jiān)持“下班不停辦”，為的就是讓當(dāng)事人少等候、少跑路，大大提升了辦證群眾的滿意度。通過(guò)加班加點(diǎn)，今年第一季度共辦理各類(lèi)公證事項(xiàng)114件。
公證業(yè)務(wù)“減免辦”，減輕負(fù)擔(dān)解民憂。一是“減少”當(dāng)事人。針對(duì)數(shù)額較小的銀行存款、公積金、職業(yè)年金等財(cái)產(chǎn)繼承，推行“綠色繼承”程序，適用簡(jiǎn)易程序。既只需法定繼承人中的1人提出公證申請(qǐng),攜帶有關(guān)證明材料,到公證處辦理手續(xù)即可。今年以來(lái)辦理此類(lèi)公證19件，減少了當(dāng)事人的麻煩。二是免除公證費(fèi)用。對(duì)于符合法律援助條件的當(dāng)事人，公證員積極向當(dāng)事人宣傳有關(guān)政策，告知當(dāng)事人可以申請(qǐng)法律援助，就可免除公證費(fèi)用。今年第一季度，無(wú)棣縣公證處共辦理
公證法律援助案件20件，為當(dāng)事人減免公證費(fèi)用近萬(wàn)元，有效解決了困難群眾法律服務(wù)需求。
無(wú)棣縣公證處將立足公證工作職能，一如既往地踐行“以人為本、服務(wù)為民”的宗旨，強(qiáng)化為民、便民服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供專(zhuān)業(yè)高效優(yōu)質(zhì)的
公證法律服務(wù)。
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