“沒想到這么快就辦了公證，不僅節(jié)省時間路費，還免受舟車勞頓之苦，真棒！”拿著南京公證處快遞寄來公證書的大學(xué)生小郝興奮異常，數(shù)天前他還因為要出國留學(xué)卻忘記辦理無犯罪記錄公證的手續(xù)材料，而焦急萬分。得之辦理公證業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)可以網(wǎng)上進行，抱著試試看的態(tài)度，小郝點開了南京公證處在線受理平臺，并按照操作指南，填寫了有關(guān)資料，提交了身份證明，支付了公證費用。走完程序后，他又通過在線視頻與公證員王芃直接溝通，并在辦證查詢系統(tǒng)獲得核實，三天之后就如愿拿到了公證書。
記者從江蘇省司法廳了解到，自從江蘇公證2016年1月25日起與公安部門建立了信息共享機制后至2月26日，已為700余名當事人辦理了身份信息、戶籍信息、無犯罪記錄信息查詢。省司法廳廳長柳玉祥介紹，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將有效提升
公證法律服務(wù)能力，大大縮短服務(wù)半徑，拓展民生領(lǐng)域公證業(yè)務(wù)渠道，為社會經(jīng)濟發(fā)展和司法公正提供重要的保障和支持。
“互聯(lián)網(wǎng)+公證”體驗高品質(zhì)服務(wù)
據(jù)了解，隨著去年7月全省18家公證處試點“公證在線受理平臺”服務(wù)全面上線，江蘇公證信息化工作步入新的發(fā)展階段。該平臺開設(shè)了6大類36種公證事項，涵蓋了出國留學(xué)、探親、旅游、商務(wù)考察、定居移民、工作勞務(wù)等與群眾生活密切相關(guān)的涉外、國內(nèi)公證事項，群眾可在線申請、上傳資料、在線繳費，最終只需跑1次公證處，就可以拿到公證書。
近年來，江蘇公證還積極探索與公安、民政、人社建立常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機制，讓相關(guān)數(shù)據(jù)信息能夠在第一時間相互共享。在全省范圍內(nèi)已實現(xiàn)與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，為當事人即時查詢身份、戶籍、無犯罪記錄等信息，減少了當事人收集證明材料的奔波之苦，減輕了社會證明負擔，提升了公證服務(wù)質(zhì)效。通過推進公證管理信息平臺開發(fā)，力推公證業(yè)務(wù)在線辦理，推進全省公證管理系統(tǒng)、公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)、涉臺公證書副本核對系統(tǒng)三網(wǎng)融合，先行啟用在線辦理公證事項的18家公證機構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)了在線申請、在線繳費、在線辦證。通過建立業(yè)務(wù)信息、遺囑信息和當事人失信信息3個獨立數(shù)據(jù)庫，收錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息達320余萬條。
不僅如此，江蘇還把互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞和處理優(yōu)勢與公證嚴格的辦理程序和證明標準相融合，開通了網(wǎng)絡(luò)視頻核實、遠程辦證，通過科學(xué)合理地設(shè)置在線申辦流程、節(jié)點，將公證必備的手續(xù)固定化為標準的網(wǎng)絡(luò)流程。該模式極大地增進了當事人對公證機構(gòu)的親和度和信任感，讓當事人更加真切地感受到公證公信力。
“實體陣地”向偏遠農(nóng)村延伸
江蘇還不斷加快公證服務(wù)實體平臺建設(shè)，2014年6月就出臺《江蘇省司法廳關(guān)于進一步規(guī)范公證機構(gòu)設(shè)立辦證點、聯(lián)系點有關(guān)問題的通知》，除要求公證機構(gòu)采取整體進駐、設(shè)立聯(lián)系點等形式進駐司法行政12348縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)站點外，還要求在各級行政服務(wù)中心、政府重點建設(shè)項目指揮部、大中型企業(yè)設(shè)立辦證點或聯(lián)系點，在全省推動建立供給充分、保障有力、管理規(guī)范、運行高效、覆蓋城鄉(xiāng)的公證服務(wù)體系，打通公證服務(wù)“最后一公里”，向偏遠農(nóng)村延伸服務(wù)觸角。
據(jù)了解，江蘇充分發(fā)揮司法所貼近基層、貼近群眾的前沿優(yōu)勢，在全省1200多個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、19870多個村居設(shè)立公證服務(wù)聯(lián)絡(luò)站點，及時掌握基層群眾的
公證法律服務(wù)需求，配合公證處開展業(yè)務(wù)，使公證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步健全，觸角進一步延伸，效能進一步提升。
此外，為了積極引導(dǎo)公證機構(gòu)和公證人員全面介入新一輪農(nóng)村改革，進一步縮短服務(wù)半徑，促進城鄉(xiāng)公證服務(wù)均等化，組織全省公證機構(gòu)與基層村委會建立了鄉(xiāng)村涉農(nóng)公證服務(wù)點，采取預(yù)約服務(wù)、定期服務(wù)、上門服務(wù)等措施，認真辦理農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、土地征用補償、農(nóng)村信貸、農(nóng)民權(quán)益以及生產(chǎn)發(fā)展等公證事項，對農(nóng)村“五保戶”、“低保戶”免費起草法律文書，適當減免公證服務(wù)費用。據(jù)統(tǒng)計，僅去年以來全省公證處就辦理小額繼承公證案件2000余件，解決了人民群眾在家人去世后存款、養(yǎng)老金、公積金、基金、股票資金、涉農(nóng)補貼等領(lǐng)取問題，受到社會各界廣泛贊譽。
建立質(zhì)量監(jiān)管體系提高公信力
公證書和司法案件裁判文書一樣，公信力是公證工作的根基和命脈。為此，江蘇公證始終將公證質(zhì)量管控放在首位，建立了“思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度監(jiān)管、技術(shù)防范”四位一體的質(zhì)量監(jiān)管體系，深入推進公證行業(yè)公信力建設(shè)。每年組織專家，采取隨機抽卷、集中評審、專人定等的方式，對全省104家公證機構(gòu)開展集中檢查、專項巡查，杜絕錯假證，并開展證前審查和證后回訪，保證當事人的交易安全，降低交易成本，使當事人能感到真正的“踏實”和安全。
2016年1月起，江蘇公證還啟用了辦證一案一評“群眾滿意度評價系統(tǒng)”，通過微博微信、短信推送評價信息給當事人，實時收集當事人評價，實現(xiàn)動態(tài)掌握服務(wù)情況，及時改進服務(wù)方式。通過發(fā)放調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查等形式，每年對全省13個省轄市公證服務(wù)滿意度進行調(diào)查，收集掌握了人民群眾對公證服務(wù)的意見建議和需求，改進了服務(wù)工作中存在的問題和不足，研發(fā)了適應(yīng)人民群眾需要的公證遺囑查詢、公證書查詢等公益性服務(wù)產(chǎn)品。目前，全省90%以上機構(gòu)實現(xiàn)臨街落地，100%應(yīng)用《公證機構(gòu)形象導(dǎo)視識別系統(tǒng)》，100%為特殊人群配備服務(wù)設(shè)施、開通辦證綠色通道，普遍推行“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”。
據(jù)了解，《公證法》施行十年來，江蘇全省共辦理公證事項600余萬件，落實走訪企業(yè)21300余家，針對企業(yè)開展特色業(yè)務(wù)或定制業(yè)務(wù)近11200余件，參與沿海開發(fā)、園區(qū)建設(shè)和重大項目論證19700余次，為小微企業(yè)免費辦理公證事項11萬余件，還為弱勢群體、低收入家庭、困難群眾免費辦證10萬余件，減免收費3130余萬元，有力地服務(wù)了“強富美高”新江蘇建設(shè)。
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